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カジノミー炎上事件!勝利金没収の全貌とは?

最終更新日:2022年6月23日

カジノミー炎上事件!勝利金没収の全貌とは?

目次
  • カジノミー(Casino.me)の基本情報
    • 基本情報
    • 決済情報
    • ゲーム情報
  • カジノミー炎上(勝利金没収事件)一連の流れ
    • ミーストアセールとは?
    • 予告より早いセールの終了
    • 勝利金の没収
    • SNS上で炎上
  • 炎上事件に対してカジノミーが行った対応
    • 炎上事件に対してカジノミーが行った対応まとめ
  • まとめ

カジノミー(Casino.me)の基本情報

カジノミー(Casio.me)カジノミー(Casio.me)

カジノミーはカジ旅の姉妹サイトとして2020年より日本向けのサービスを開始しました。サービス開始からは年数が浅いですが大手カジノの姉妹カジノということもあり、運営やサービスには信頼性があります。また他のオンラインカジノではプレイできないカジノミー独自の麻雀や、サイト内にはさまざまなゲームの攻略ページも設置されているので遊び方を知りたい初心者やより戦略的にプレイしたい中上級者まで幅広い層にマッチしたカジノです。

基本情報

基本情報詳細
出金速度平均24時間
日本語サポートライブチャット・メール
キャンペーン常時
設立年2020年

決済情報

決済情報詳細
クレジットカード入金
エコペイズ入金 出金
スティックペイ入金 出金
マッチベター入金 出金
iWallet入金 出金
仮想通貨入金 出金
Sumoペイ入金
J-Pay入金
タイガーペイ入金 出金
eバウチャー入金
GEパス入金 出金

ゲーム情報

ゲーム情報詳細
スロット2000種類以上
テーブルゲーム44種類
ライブカジノ51種類

カジノミー炎上(勝利金没収事件)一連の流れ

オンラインカジノの運営実績は長いSweetspot N.V.という会社が運営するカジノミーですが、2021年の10月に開催された「ミーストアセール」にて、ユーザーの勝利金をカジノミーが没収したことで炎上する騒ぎとなりました。この事実だけだと「カジノミーは詐欺カジノ?」「勝利金の没収ってありえるの?」という気がしてしまいますが、カジノミーは対応を行い現在は解決にいたります。炎上の発端にはカジノミー独自のシステム「ミーストア」がありましたが、そもそもミーストアとはどういった仕組みなのでしょうか。当時のミーストアセールの内容や勝利金没収、炎上まで一連の経緯について解説します。

ミーストアセールとは?

カジノミー ミーストアカジノミー ミーストア

カジノミーには 「ミーストア」 という通常ラウンドをスキップして、ボーナスゲームからプレイをスタートできるチケットを販売するシステムがあります。いわゆる「いきなりボーナスステージ」が購入できるわけです。通常ラウンドをスキップできると、フリースピン突入までの資金を抑える効果やプレイ時間の大幅短縮ができるので「手っ取り早く勝利金を得たい」というプレイヤーには、大変使い勝手が良いシステムです。2021年10月のミーストアセールでは「いきなりボーナスステージ」の購入価格が、通常より20%の割引になったため多くのプレイヤーが入金、チケットの購入を行いました。中には会社を休んで参加したプレイヤーもおり、ミーストアセールに対する期待度は高かったようです。

予告より早いセールの終了

カジノミー公式サイトの告知・公式Twitter上でも23:59までの販売予定でしたが、予定より早期に販売が終了しました。 一人あたりの購入上限なしで販売したためといわれていますが、ボーナス購入を20%オフで購入上限なしにしてしまうとカジノ側が大損をする可能性が非常に高く、損害額を抑える措置と考えられます。さらに、20%の告知前にはメールにて「ミーストア50%オフ」という内容のプロモーションが行われたのちの訂正だったというのも驚きです。販売の早期終了についても運営からの告知がなかったため、そのあたりからすでに炎上の火種がありました。

勝利金の没収

「間に合わなくてミーストア20%オフで購入できなかった」というプレイヤーはまだ良かったとも思える対応が、その後の勝利金の没収です。

勝利金額の大小にかかわらず、なぜかプロモーションに参加していないプレイヤーまでも勝利金が没収されてしまいました。

このような事態が起きれば当然勝利金を没収されたプレイヤーのみなさんはサポートへ問い合わせを行いますが、返信は到底納得できるような内容でなかったため大きく炎上する事態へ発展します。

(メールから一部抜粋)この度当カジノで10月1日0:00より開催いたしました「ミーストアセール」ご参加頂き誠にありがとうございました。誠に申し訳ございませんが、本キャンペーン開催にあたり弊社システムにて技術的な問題が発生いたしました。この為、弊社の利用規約10.5および10.6に基づき、キャンペーン開始の2021年10月1日0:00以降のご出金申請はキャンセルとさせていただき、関連すす勝利金は没収とさせていただいております。

SNS上で炎上

なんといっても勝利金没収の影響が大きく、SNS上では炎上する騒ぎになります。カジノミーの利用者のみならず前代未聞の運営ミスとしてオンラインカジノプレイヤーの間でも有名な事件となりました。

炎上事件に対してカジノミーが行った対応

その後公式からは謝罪がありましたが、1日の事件発生からかなり時間が経過しています。その後の対応は以下のとおりです。

炎上事件に対してカジノミーが行った対応まとめ

炎上事件に対してカジノミーが行った対応まとめ

  • 負けたプレイヤーも対象としたキャンペーン参加者の入金額の返金
  • キャンペーン不参加で勝利金を没収されたプレイヤーへの返金
  • キャンペーン参加者の勝利金の一部(20%)返金

負けたプレイヤーも対象としたキャンペーン参加者の入金額の返金

問題のキャンペーン「ミーストアセール」を利用したプレイヤーに対して、勝ち負けを問わず入金額の返金を行いました。負けたプレイヤーに対しても返金を行なったことは寛大な措置といえるでしょう。

キャンペーン不参加で勝利金を没収されたプレイヤーへの返金

これは当然のことですが、キャンペーンには参加していないのにも関わらず勝利金を没収された方は全額返金になりました。

キャンペーン参加者の勝利金の一部(20%)返金

キャンペーンによって得た勝利金の20%という、納得できない返金がなされました。カジノ側の予想を大きく上回ってプレイヤー側が大勝ちしていたことも「一部返金」の要因と考えられます。

まとめ

今回のケースは該当者が多く、対応には時間がかかったようですが返金の要件に該当するプレイヤーには返金対応を行なったようです。これまでのカジノミー対応には不満を感じるプレイヤーもいることは否めませんが、炎上以降は問題なく運営を行っていることも事実です。

カジノミー炎上に関するよくある質問

  • 一言でいうと還元率が100%を上回っている状態です。RTP97%の機種で、フリースピンの購入額が$100だとすれば勝利金の期待値は$97ですが、フリースピンの購入額が20%でRTPがそのままだと、その時点でリターンが見込めます。

  • 現在は問題なく運営されていることからは、特に入金・プレイを行なっても問題ないといえるでしょう。ただし「今回の対応でどうしても不安が残る」という場合は別のカジノを利用したほうがより安心です。

  • ミーストアセールの炎上で一時期、評判はガタ落ちとなりましたが半年以上経った現在は目立って悪い評判もありません。炎上の件で一定数のユーザーがカジノミーから離れている様子もあります。

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