最終更新日：2022年6月23日

カジノミー炎上事件！勝利金没収の全貌とは？

カジノミー(Casio.me)

カジノミーはカジ旅の姉妹サイトとして2020年より日本向けのサービスを開始しました。サービス開始からは年数が浅いですが大手カジノの姉妹カジノということもあり、運営やサービスには信頼性があります。また他のオンラインカジノではプレイできないカジノミー独自の麻雀や、サイト内にはさまざまなゲームの攻略ページも設置されているので遊び方を知りたい初心者やより戦略的にプレイしたい中上級者まで幅広い層にマッチしたカジノです。

オンラインカジノの運営実績は長いSweetspot N.V.という会社が運営するカジノミーですが、2021年の10月に開催された「ミーストアセール」にて、ユーザーの勝利金をカジノミーが没収したことで炎上する騒ぎとなりました。この事実だけだと「カジノミーは詐欺カジノ？」「勝利金の没収ってありえるの？」という気がしてしまいますが、カジノミーは対応を行い現在は解決にいたります。炎上の発端にはカジノミー独自のシステム「ミーストア」がありましたが、そもそもミーストアとはどういった仕組みなのでしょうか。当時のミーストアセールの内容や勝利金没収、炎上まで一連の経緯について解説します。

カジノミー　ミーストア

カジノミーには 「ミーストア」 という通常ラウンドをスキップして、ボーナスゲームからプレイをスタートできるチケットを販売するシステムがあります。いわゆる「いきなりボーナスステージ」が購入できるわけです。通常ラウンドをスキップできると、フリースピン突入までの資金を抑える効果やプレイ時間の大幅短縮ができるので「手っ取り早く勝利金を得たい」というプレイヤーには、大変使い勝手が良いシステムです。2021年10月のミーストアセールでは「いきなりボーナスステージ」の購入価格が、通常より20%の割引になったため多くのプレイヤーが入金、チケットの購入を行いました。中には会社を休んで参加したプレイヤーもおり、ミーストアセールに対する期待度は高かったようです。

「ミーストア」3ゲームが20%OFF👜

㊗️初セール
いきなりボーナスステージを購入できる「ミーストア」で
🎰Note of Death（マリア）
🎰Loco the monkey
🎰Tigers Glory
が通常価格から20%OFF🙌

全員購入今可能＆今日の23:59までだから今すぐ買いに行かない❓#カジノミー へ👉https://t.co/khoCSqhbkN pic.twitter.com/jiCnOakdn8

— 攻略型オンラインカジノ【カジノミー】 (@casinome_milia) October 1, 2021

カジノミー公式サイトの告知・公式Twitter上でも23:59までの販売予定でしたが、予定より早期に販売が終了しました。 一人あたりの購入上限なしで販売したためといわれていますが、ボーナス購入を20%オフで購入上限なしにしてしまうとカジノ側が大損をする可能性が非常に高く、損害額を抑える措置と考えられます。さらに、20%の告知前にはメールにて「ミーストア50%オフ」という内容のプロモーションが行われたのちの訂正だったというのも驚きです。販売の早期終了についても運営からの告知がなかったため、そのあたりからすでに炎上の火種がありました。

「間に合わなくてミーストア20%オフで購入できなかった」というプレイヤーはまだ良かったとも思える対応が、その後の勝利金の没収です。

カジノミー何故か
6000$勝った事を無かった事に
されました
やべーよこのサイト

— ラムネ瓶 (@dokomoooo) October 1, 2021

勝利金額の大小にかかわらず、なぜかプロモーションに参加していないプレイヤーまでも勝利金が没収されてしまいました。

カジノミー…
炎上していて、「まさか$3くらいなら大丈夫かな」…なんて思ったら、勝手に出金キャンセル&勝ち金没収。
私の$3.52を返してください…
たかが$3、されど$3😡
私よりもたくさん没収された方々もたくさんいるので、皆さんのお金が戻ってきますように…🙏#カジノミー#カジ旅 pic.twitter.com/41OKp8gLeL

— kuma凸 (@kuma15401632) October 1, 2021

このような事態が起きれば当然勝利金を没収されたプレイヤーのみなさんはサポートへ問い合わせを行いますが、返信は到底納得できるような内容でなかったため大きく炎上する事態へ発展します。

（メールから一部抜粋）この度当カジノで10月1日0:00より開催いたしました「ミーストアセール」ご参加頂き誠にありがとうございました。誠に申し訳ございませんが、本キャンペーン開催にあたり弊社システムにて技術的な問題が発生いたしました。この為、弊社の利用規約10.5および10.6に基づき、キャンペーン開始の2021年10月1日0:00以降のご出金申請はキャンセルとさせていただき、関連すす勝利金は没収とさせていただいております。

カジノミー炎上してるな～。あれは詐欺と言われても仕方がない。
プレイしてなくてよかった

— オンカジ狂い (@yXjWHDRN3UaJe0t) October 2, 2021

なんといっても勝利金没収の影響が大きく、SNS上では炎上する騒ぎになります。カジノミーの利用者のみならず前代未聞の運営ミスとしてオンラインカジノプレイヤーの間でも有名な事件となりました。

その後公式からは謝罪がありましたが、1日の事件発生からかなり時間が経過しています。その後の対応は以下のとおりです。

10月1日のミーストアセールの件で、
多大なるご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。

また現在も個別のお問い合わせで回答をお待ちの方々には、
出来る限り迅速に回答出来るよう努めております。

この度の件で、ご面倒ご迷惑をおかけしております事
改めて深くお詫び申し上げます。

— 攻略型オンラインカジノ【カジノミー】 (@casinome_milia) October 12, 2021

問題のキャンペーン「ミーストアセール」を利用したプレイヤーに対して、勝ち負けを問わず入金額の返金を行いました。負けたプレイヤーに対しても返金を行なったことは寛大な措置といえるでしょう。

これは当然のことですが、キャンペーンには参加していないのにも関わらず勝利金を没収された方は全額返金になりました。

キャンペーンによって得た勝利金の20%という、納得できない返金がなされました。カジノ側の予想を大きく上回ってプレイヤー側が大勝ちしていたことも「一部返金」の要因と考えられます。

今回のケースは該当者が多く、対応には時間がかかったようですが返金の要件に該当するプレイヤーには返金対応を行なったようです。これまでのカジノミー対応には不満を感じるプレイヤーもいることは否めませんが、炎上以降は問題なく運営を行っていることも事実です。