最終更新日：2022年7月20日

カジノシークレットのサポートの体制・対応・評判・対応時間を詳しく解説！

オンラインカジノでプレイするのにカスタマーサポートはとっても重要な存在。日本語対応であるカジノシークレットのサポートは、ライブチャットとメールで24時間365日の対応をしてくれる知識豊富なスタッフが在籍！カジノシークレットのサポートへの問い合わせ方法や手順、安心して使えるのかなどを徹底調査！

カジノシークレット サポート

オンラインカジノで始めて遊ぶ方も、ハイローラーの方も、プレイする際にあらゆる疑問や問題事に直面することがあります。特に初心者の場合はオンカジの右も左も分からないことだらけ。でもどんな感じか遊んでみたい！という気持ちが当然ありますよね。そんなときにお助け役となるのがカジノシークレットのサポートの存在です。現在では多くのカジノサイトがオープンしていますが、日本語サイトであっても単に翻訳しただけの、なんちゃって日本語サイトや、チャットなどもそのまま翻訳機にかけたような、見当違いの回答が返ってきたりするカジノもあります。しかしカジノシークレットは、完全日本語によるカスタマーサポートです。日本語での質疑応答ができるため非常にありがたいカジノです。

カジノシークレットのサポートの対応具合は、各スタッフがちゃんとした教育を受けているので豊富な知識があり、親切丁寧で的確なアドバイスで対応をしてくれます。数あるオンカジの中では、きちんと確認を行わず、自社のカジノサイトの一文をベタッと張るだけで終了―、なんてこともあります。カジノシークレットのサポート対応は、プレイヤー一人一人の問題事に親身になって、解決・理解するまでちゃんと教えてくれるので多くのプレイヤーから好感を持たれています。

カジノシークレットのサポートへの問い合わせには2つの方法があります。

• ライブチャット：日本時間の10時～25時
• メールサポート：24時間年中無休

カジノシークレット サポート体制

ライブチャットは、質問した日付や内容のやり取りが履歴として残るため、過去の記録も後から見直すことができてとても便利です。ただし、カジノシークレットのライブチャットは、時間が限定されていますが、早期解決をしたいのであれば断然チャットがおすすめです。気兼ねなく問い合わせをしてみましょう。そんなに急ぎではない場合は、メールでの問い合わせをしてみて下さい。その日中、もしくは翌営業日までには回答が届きますので、そちらを使ってみましょう。

カジノシークレットのサポートへの問い合わせ方法はとても簡単です。ライブチャットとメールでの問い合わせ手順を紹介します。

①カジノシークレットにログイン ②画面右にある吹き出しアイコンをクリック

カジノシークレット　ライブチャットアイコン

③日本語カスタマーサポートに自動的につながり、チャットを開始できます。 ④質問事項を入力した後は、紫の矢印アイコンをクリックしたらカスタマーサポートへ送信されます。

カジノシークレット カスタマーサポート

待ち時間は、早い時には数秒、もしくは時間帯によって混み合っている場合もあるので、なかなか繋がらず、10～15分待たされる、なんてこともあるようです。また、質問内容によっては、調査が必要でその場ですぐ回答できないという事例もあり、その場合は後ほどメールで返信という形になります。ちなみに各カジノによりけりですが、一人のカスタマーサポートスタッフにつき、最低3～5人までの問い合わせ対応を同時に行っていることがよくあります。なので、ちょっと待っていれば対応してくれるので気を揉まずに待ちましょう。

①画面右上に「お問い合わせフォーム」、もしくは画面左下に「カスタマーサポート」があるので、そこをクリックします。

カジノシークレット メール手順

②「何かお困りでしょうか」の画面に移行すると、画面右上に「お問い合わせフォーム」が表示されているので、そこをクリックします。

カジノシークレット お問い合わせ

③「お問い合わせ先」が表示されるので、必要項目に個人情報を入力します。

• 件名：質問のタイトルを記入（例：入金の不具合について）
• メッセージ：質問事項を入力
• メールアドレス：カジノシークレットのアカウントに登録しているアドレスを入力
• 名前の入力
• ファイルをアップロード：スクリーンショットなどを添付したいときにはアップロードができます
• プライバシーポリシーの確認：チェックマークを入れる
• 最後に「Send」をクリックして送信

カジノシークレット メール

カジノシークレット よくある質問

カジノシークレットには、「よくある質問」のページがあります。そこでは、これまでに寄せられたプレイヤーから、よく質問される事柄を質問形式でわかりやすく解説しています。多くの項目があるので、この内容だけで問題が解決できることもありますから、カスタマーサポートへ連絡する前に、自分で調べることができます。また、特に問題事が起きていない場合でも、一通り確認しておくと、よりカジノシークレットの中身が理解できるようになりますよ。

カジノシークレットのサポートの評判は、2018年のオープン当時には実際、あまりいい評判は上がっていませんでした。スタッフの人員不足や教育・体制などが整っておらず、「返事が遅い」「まったく繋がらない」「チャットの対応時間が変わる」など口コミで言われていましたが、現在では対応能力も上がり、教育もきちんとなされているので、クオリティの高い日本語サポートとして評判が上がっています。

カジノシークレットのサポートのメリットとデメリットを以下にまとめてみました。

カジノシークレット サポートまとめ

カジノシークレットのサポートは完全なる日本語対応で、親切で細やかな対応をしてくれます。どんな些細な悩みや相談事でも、各プレイヤーがきちんと最後まで納得・解決するまで丁寧にアドバイスをしてくれます。ライブチャットの対応時間が限られているのは、少しイタイ部分ですが、そんな場合はメールで問い合わせした24時間以内にちゃんと返信があります。オンラインカジノの数が、以前にもまして増えてきている中、ライセンスの関係上、海外を拠点にしているがために、日本語のカスタマーサポートが用意されていなく、英語で質問・回答をしなければいけないサイトも多くあります。手厚いサポートもあれば、適当に対処しているサイトも見受けられます。そんな中、何よりも第一に、カジノシークレットでは日本語で対応してくれるのがとても助かる部分です。プレイ中、少しでも不安や疑問、問題事などあれば、定評あるカジノシークレットのサポートに、気兼ねなくいつでも相談していくことをおすすめします。きっと的確なアドバイスがもらえますよ！